“是不是办卡容易，退款却很难？”我们努力让预付消费更安全

充值时，“你不需要签合同，只需留下你的电话号码，稍后再报告你的手机号码，”他说。 退钱后，他说：“你没有合同，也没有证据证明你向我要过钱。” 您是否遇到过以下预付卡消费习惯？ 来自北京的杨女士从2013年开始在康养生馆收款、办卡，随后几年，她不断收款数百万元。 2020 年的一天，水疗中心出现了一位新主人。他告诉杨先生，他的老老板逃跑了，并接管了商店。他存入的所有钱都转到了他的前老板那里，而他从未收到过。如果杨某想继续使用，还需额外支付5000元。 由于还剩下几十万，杨某无奈地付了钱。但随后对方表示原来的服务项目已经没有了，只能接受新的服务项目。 面对如此无理取闹杨女士根据要求，向北京市西城区人民法院起诉康女士美容院经营的微梦有限公司，要求解除合同并退还数十万元余款。 但该公司指出，杨某无法出示当时与该店签订的合同，也无法证明收取的金额。 其实，当我第一次办卡充值的时候，店员就告诉我：“即使不签合同，你也可以留下你的电话号码，以后每次来都可以报你的手机号码。”出于信任，杨按照她的吩咐做了。 此外，杨女士查看自己的信用卡账单时发现，收款人大多是美容院，还有上海的一家电子支付服务公司、北京的一家商店、一家家具公司，甚至超市和个体工商户等其他实体。这是强项就知道杨赚了多少钱。 这种情况下，公司是否可以免除退货责任呢？司法机关应如何加大力度化解还款困难、恶意违约、预付消费资金外逃等问题？ 我们会讲先例和法律，但在这个《解释》中我们将再次关注预付费消费。 （金信）